Miltä kuulostaa avainrooli vauhdilla kasvavassa suomalaisessa menestystarinassa? Me Kultakiertueella olemme markkinajohtaja ja edelläkävijä jalometallien, erityisesti kullan ja hopean, ostossa ja arvioinnissa. Turvallinen, luotettava ja ennen kaikkea asiakaslähtöinen palvelumallimme toimii pian jo kaikissa Pohjoismaissa, ja vielä tämän vuoden puolella myös muualla Euroopassa. Uniikin palvelukonseptimme parissa työskentelee jo yli 100 henkilöä ja kasvu sen kuin kiihtyy – nyt onkin oiva hetki hypätä Kultakiertueen kyytiin!

Kasvumme jatkuessa etsimme nyt asiakaspalveluun puolan kieltä puhuvaa asiakaspalvelijaa. Tulet työskentelemään asiakaspalvelutiimissämme Helsingin Käpylässä. Jos sinulla on kiinnostusta asiakaspalvelua kohtaan ja haluat hyödyntää kielitaitoasi, saatat olla etsimämme henkilö.

Keskeiset työtehtävät:

• Neuvot ja palvelet asiakkaitamme puolan kielellä puhelimitse ja sähköpostitse

• Käsittelet asiakkaiden tiedustelut ja palautteet ammattitaitoisesti ja ripeästi

• Opastat asiakkaita palveluiden ja tuotteiden kanssa, sekä selvität mahdollisia ongelmatilanteita

• Huolehdit korkeasta asiakastyytyväisyydestä tarjoamalla ystävällistä, luotettavaa ja ratkaisukeskeistä asiakaspalvelua

• Teet yhteistyötä eri tiimien kanssa varmistaaksesi sujuvan tiedonkulun ja onnistuneen asiakaskokemuksen

Mitä odotamme sinulta:

• Sinulla on erinomaiset puolan kielen suulliset ja kirjalliset taidot

• Sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä (esim. puhelin-, sähköposti-, tai online-asiakaspalvelu)

• Olet luonnostasi asiakaslähtöinen, kuunteleva ja ratkaisukeskeinen henkilö

• Omaat hyvät viestintätaidot ja pystyt työskentelemään rauhallisesti myös kiireessä

• Pidät tarkkuudesta, toimit oma-aloitteisesti ja arvostat hyvää tiimihenkeä

• Nopea omaksumiskyky uusissa järjestelmissä, sekä perustaidot tietotekniikasta helpottavat työtäsi

Mitä tarjoamme sinulle:

• Kannustavan ja avoimen työyhteisön, jossa jokaisen panosta arvostetaan

• Mahdollisuuden vaikuttaa – asiakaspalvelutyössäsi olet tärkeässä roolissa yrityksen kasvussa ja asiakastyytyväisyydessä

• Hyvät mahdollisuudet kehittää omaa ammatillista osaamista ja edetä uralla

• Vastuullisen, pitkäjänteisen ja laadukkaan työnantajan, joka panostaa perehdytykseen ja henkilöstön viihtyvyyteen

• Joustavan hybridityömallin

Lisätietoja ja hakeminen

Tehtävän palkkaus on 3024 euroa kuukaudessa. 

Kiinnostuitko asiakaspalvelijan tehtävästä? Lähetä CV:si ja hakemuksesi mahdollisimman pian, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana!

Hakuaika ja aloitus

Hakuaika päättyy 1.3.2026. Tehtävässä aloitus sopimuksen mukaan mahdollisimman pian.

Tule osaksi rentoa ja innostunutta työyhteisöämme – odotamme hakemustasi!

In English below: 

How does a key role in a rapidly growing Finnish success story sound? At Kultakiertue, we are the market leader and pioneer in the purchasing and evaluation of precious metals, especially gold and silver. Our safe, reliable and truly customer-oriented service model will soon operate in all Nordic countries, and later this year also elsewhere in Europe. More than 100 professionals already work within our unique service concept — and our growth is only accelerating. Now is the perfect time to join the Kultakiertue journey!

As our growth continues, we are now looking for a Polish-speaking Customer Service Representative to support our customer service team at our office in Käpylä, Helsinki. If you are interested in customer service and want to put your language skills to use, you might be the person we are looking for.

Key responsibilities

• Provide advice and customer service to our customers in Polish via phone and email

• Handle customer inquiries and feedback professionally and efficiently

• Guide customers with our services and products and resolve possible issues

• Ensure high customer satisfaction through friendly, reliable and solution-oriented service

• Cooperate with different teams to ensure smooth communication and an excellent customer experience

What we expect from you

• Excellent spoken and written Polish language skills

• Previous experience in customer service (e.g. phone, email or online customer service)

• A customer-oriented, attentive and solution-driven mindset

• Strong communication skills and the ability to remain calm under pressure

• A precise, proactive working style and appreciation for teamwork

• Ability to quickly learn new systems and basic IT skills

• Finnish language skills are considered an advantage.

What we offer you

• A supportive and open work environment where everyone’s contribution is valued

• An opportunity to make an impact, as customer service plays a key role in our growth and customer satisfaction

• Good opportunities for professional development and career progression

• A responsible, long-term employer that values quality work and employee well-being

• Flexible hybrid work model

Additional information and application

The salary for this position is €3024 per month.

Interested in the Customer Service Representative role? Please send your CV and application as soon as possible, as we review applications already during the application period.

Application period and start date

The application period ends on 1.3.2026. The start date is negotiable and as soon as possible.

Join our relaxed and enthusiastic work community – we look forward to receiving your application!